Tele’Train en energieleverancier Oxxio hebben donderdag 2 september hun handtekening gezet onder een vooruitstrevend servicelevel agreement (SLA) op het gebied van klantloyaliteit. De overeenkomst heeft...
Lees meer »Nieuws
Antwoord© opleiding gereed
Met nog een paar afrondende stappen te gaan, kan KCA met trots bekend maken dat de in eigen beheer ontwikkelde opleiding voor de Nederlandse gemeentelijke markt klaar is om in de markt te worden gezet....
Lees meer »
Tele’Train Golf Open viert 1e lustrum
Wat begon als een enthousiast initiatief is in korte tijd uitgegroeid tot een begrip in de contactcenterbranche: Tele’Train Golf Open. Op 17 september komen meer dan 150 branchegenoten voor de 5e keer...
Lees meer »
Kadaster kiest voor WFM-oplossing Tele’Train
Kadaster heeft voor het verder professionaliseren van het proces van forecasten, plannen en efficiënter en effectiever inzetten van haar medewerkers gekozen voor de Verint WFM-oplossing van Tele’Train. “Uit...
Lees meer »
Eerste beroepsdiploma voor gemeentelijke KCC adviseurs
Een eerste groep KCC adviseurs van de Gemeente Amsterdam heeft het erkende vakdiploma Klant Contact Medewerker ontvangen. De groep is actief binnen de afdeling Dienstverlening en Facilitair Management...
Lees meer »
Tele’Train verlengt Certified Partner contract met Verint Systems
Tele’Train en Verint Systems® hebben hun handtekening gezet ter verlenging van hun partnership. Dankzij de hernieuwing van het contract kan Tele’Train, als gecertificeerd partner, de volledige...
Lees meer »
Contactcenter medewerker volwaardig beroep; Investeren in kwaliteit met Erkend Opleiden
Op donderdag 24 juni 2010 heeft Tele’Train haar klanten uitgenodigd voor een update op het gebied van Erkend Opleiden binnen de contactcenter branche, georganiseerd in samenwerking met KCA (Stichting...
Lees meer »
Erkend Opleiden Update
De wetgeving betreffende landelijk erkende opleidingen is voortdurend in beweging. Vanuit Tele’Train en de met ons samenwerkende ROC’s (Flevoland en Nijmegen) worden veranderingen en voorstellen tot...
Lees meer »
Overheid België wil stappen maken
In juni heeft Tele’Train België zijn eerste seminar voor de Federale overheidsdiensten (FOD) te Brussel – ‘De burger als klant’ – succesvol afgesloten. Een interactief seminar met ruimte...
Lees meer »
Tele’Train en de Klanten Contact Academie verzorgen landelijke Erkende opleiding
Tele’Train en de Klanten Contact Academie hebben, in samenwerking met UWV KCC , besloten om de erkende opleiding voor contact center teamleiders landelijk te gaan aanbieden op basis van open inschrijving....
Lees meer »
VCN kiest nieuw bestuur
De leden van de Vereniging Contactcenters Nederland hebben gisteren zeven nieuwe bestuurleden gekozen. Alleen Wout Broers (gemeentelijk contactcenter Den Haag) en Martijn Simons (Ziggo) blijven zitten...
Lees meer »
Tele’Train kijkt positief terug op TCD
Er is maanden naartoe geleefd een eind april was het weer zover: de TCD. Voor Tele’Train elk jaar weer het moment om binnen 3 dagen veel nieuwe contacten op te doen, maar ook met bestaande relaties even...
Lees meer »
Agis borgt kwaliteit met Tele’Train
Agis wordt door haar klanten hoog gewaardeerd op het gebied van dienstverlening. De klant is, met een gemiddelde van een acht, tevreden over het serviceniveau. Toch ziet Agis nog verbetergebieden, met...
Lees meer »
Vitens winnaar van de Tele’Train Kennismanagement-scan
Tele’Train Consultancy heeft op de TCD beurs een cheque van 5000 euro uitgereikt aan Vitens voor de uitvoering van een Kennismanagement Scan. Deze Scan biedt Vitens inzage in de huidige kwaliteit van...
Lees meer »
Seasonschool Tele’Train weer van start
Tele’Train heeft de deuren van de Seasonschool weer geopend. Juli, augustus en september zijn vaak wat minder drukke maanden in de contactcenters, maar volgens Tele’Train een perfect moment om...
Lees meer »
Cendris kiest voor kwaliteit; MBO3 traject verzorgd door Tele’Train
Om alle call center agents een MBO3 opleiding te bieden heeft Cendris, specialist in directe communicatie, gekozen voor Tele’Train als vaste opleidingspartner. Na een succesvolle tweejarige pilot wordt...
Lees meer »
See Tickets zoekt efficiency met Tele’Train
Eind 2009 heeft See Tickets Tele’Train ingeschakeld voor het scherpstellen van het Workforce Management proces om haar efficiency in het Customer Contact Center te vergroten. Tele’Train heeft hierin...
Lees meer »
CAK verlengt partnership Managed Insouring met Tele’Train
Het CAK heeft het contract met Tele’Train verlengd op het gebied integraal van workforce management, kwaliteitsmanagement, consultancy, education en de staffing op locatie bij het CAK. Sinds 2008 verzorgt...
Lees meer »
Bel +31-(0)20-4704658
Stel een vraag
Direct contact via Skype
Nu teruggebeld worden 
