Steeds meer ondernemingen leggen hun klantcontact in handen van een professionele partij. De juiste samenwerking en afstemming is cruciaal voor succes. Zeker als de klanttevredenheid onder druk staat...
Lees meer »Nieuws
Klantinformatie verder de organisatie in: de meerwaarde van het contactcenter
Veel bedrijven zijn niet op de hoogte van hun top tien klantcontactredenen. In de overdracht van de frontoffice naar de backoffice gaat vaak veel mis, omdat het management de voelsprietfunctie van het...
Lees meer »
Vakdiploma voor cc-medewerkers Vodafone
Het vakdiploma Medewerker Klanten Contact is recent uitgereikt aan 21 agents van het servicecenter van Vodafone. Voor het behalen van het officiële MBO 3 diploma volgden zij gedurende 12 maanden een intensief...
Lees meer »
Tele’Train op Call Center World 2010 in Berlijn
De afgelopen week was Tele’Train GmbH vertegenwoordigd op de 12e Internationale vakbeurs voor callcenters, customer care en klantenservice. Geschäfsführer Gerhard Wenzig van Tele’Train GmbH en zijn...
Lees meer »
Tele’Train introduceert de EduPortal®
Als marktleider in Erkende MBO opleidingen in de contactcenter branche werkt Tele’Train continu aan kwaliteit en innovatieve ontwikkelingen. Als eerste organisatie in Nederland wordt een geheel geautomatiseerd...
Lees meer »
Kennismanagement integraal onderdeel portfolio Tele’Train
In het kader van het bieden van integrale oplossingen aan haar klanten heeft Tele’Train haar portfolio uitgebreid met diensten op het gebied van kennismanagement. Tele’Train ondersteunt hiermee...
Lees meer »
Joep Gerris naar Tele’Train
Per 1 april 2010 start Joep Gerris als manager sales bij Tele’Train. Joep is afkomstig van NICE Systems waar hij sinds 2008 Sales Manager voor Nederland was. Vanuit zijn rol heeft Joep o.a. contact...
Lees meer »
Nu investeren – straks een goede Customer Experience
“Als je de beschikbare tools op de juiste manier inzet, kan het callcenter een volgende stap zetten op weg naar customer experience management. Het koppelen van frontoffice en websites zal hoogop...
Lees meer »
Sirens Global kiest voor insourcing Planning en Trafficmanagement van Plan Force
Sirens Global tekent voor Plan Force. De keuze voor Plan Force was voor Sirens Global al snel duidelijk: Work Force Management is een specialistisch vakgebied en behoort niet tot de core business van...
Lees meer »
Tele’Train start nieuwe business unit: Plan Force®
Vandaag maakt Tele’Train Holding bekend te starten met een nieuwe entiteit: Plan Force®. Tele’Train Plan Force is gespecialiseerd in Work Force Management binnen Customer Care organisaties. Tele’Train...
Lees meer »
Menzis kiest voor WFM oplossing van Tele’Train
Menzis Zorgverzekeraar heeft voor het forecasten en roosteren van de verschillende klantcontacten gekozen voor de Verint/Witness WFM software geleverd door Tele’Train. “Tele’Train biedt...
Lees meer »
Unieke samenwerking Griep-Callcenter Noord-Holland Noord
Bij een wereldwijde uitbraak van een nieuw griepvirus is een grieppandemie één van de grootste risico’s voor de samenleving. De effecten van een pandemie zijn niet alleen van medische- maar ook van...
Lees meer »
Ron Apontoweil nieuwe directeur Tele’Train Software
Vandaag maakt Tele’Train Holding bekend dat Ron Apontoweil per 1 januari 2010 zal toetreden tot de directie van Tele’Train als directeur Software. De heer Apontoweil is afkomstig van KPN waar...
Lees meer »
Winnaars Masterclass Tele’Train Gebruikersdag
De Tele’Train Gebruikersdag wordt jaarlijks bezocht door meer dan 150 gebruikers en staat garant voor nieuwe inzichten, kennisdeling en kennis maken met elkaar. Dit jaar werd het thema ‘Customer Experience’...
Lees meer »
Tele’Train Gebruikersdag 2009 doorslaand succes!
De elfde Tele’Train Verint Gebruikersdag met als thema “Customer Experience Management” die gehouden is op donderdag 15 oktober, was wederom een groot succes! Ook dit jaar waren er meer bezoekers...
Lees meer »
Tele’Train feliciteert gediplomeerden Erkend Opleiden bij TDA
Telecom Direct Almere B.V (TDA) is een toonaangevend customer care center in de Nederlandse markt en richt zich op communicatie in de breedste zin van het woord: het afhandelen van zowel telefoon, e-mail...
Lees meer »
Univé Alkmaar studeert af: Medewerkers klantcontactcentrum behalen MBO-diploma op het werk
Woensdag 14 oktober kregen 25 medewerkers van Univé Alkmaar het MBO-diploma contactcenter medewerker uitgereikt. Ze voltooiden daarmee een tweejarige vakopleiding die ze tijdens hun werk bij Univé hebben...
Lees meer »
Afsluiting van een succesvolle Summerschool voor Tele’Train
Begin deze zomer is Tele’Train een nieuw initiatief gestart, namelijk de Tele’Train Summerschool. De zomer staat vaak voor een rustige periode. Dat dit voor u een uitermate geschikte periode is om...
Lees meer »
Bel +31-(0)20-4704658
Stel een vraag
Direct contact via Skype
Nu teruggebeld worden 
