Klantbelevingsonderzoek

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2011

Bent u benieuwd naar de resultaten van dit onderzoek? Vul het online contactformulier in en ontvang een gratis boekje met daarin in een samenvatting van het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2011.

Klantbeleving in uw organisatie

Niet elke organisaties onderkent de noodzaak van inzicht in klantbeleving. Toch kan een goede klantbeleving juist dat belangrijke verschil maken voor uw organisatie. Bent u benieuwd hoe de klant uw organisatie beleeft? Of bent u op zoek naar de mogelijkheid om klantbeleving in uw organisatie te verbeteren?
Tele’Train kan u helpen door bijvoorbeeld een nulmeting uitvoeren. Deze meting, de Total Experience Scan, geeft antwoord op de vraag of het klantcontact via telefoon, website, (e)mail en de receptiebalie overeenkomt met de door uw organisatie gewenste uitstraling en klantbeleving.

Nadat de conclusies uit deze Total Experience Scan met u zijn besproken stelt Tele’Train een Plan van Aanpak op om de klantbeleving op alle klantcontact kanalen zo optimaal mogelijk te laten zijn.

Meer weten?

Wilt u meer weten over het Nationale Klantbelevingsonderzoek en de dienstverlening van Tele’Train? Of het gratis boekje met de resultaten van Het Nationale Klantbelevingsonderzoek ontvangen? Vult u dan het contactformulier in of neem telefonisch contact via 020 470 46 58.