Verint E-learning

Het op peil houden van kennis en vaardigheden van medewerkers in een klantcontact omgeving is een voortdurende uitdaging. Medewerkers worden overspoeld met informatie over nieuwe producten, diensten en regels. En vaak spelen factoren als meerdere locaties, talen of bijvoorbeeld wisselende campagnes ook nog een rol. Het up to date houden van kennis is dan niet eenvoudig. Verint E-learning kan hierbij ondersteunen.

Verint E-learning, de software in vogelvlucht

Voorbeeld van het Cursusoverzicht

Trainingen direct beschikbaar

Op basis van opleidingsbehoefte kunnen leidinggevenden trainingen en informatie direct beschikbaar stellen aan één medewerker of een hele groep. Ook is het mogelijk om trainingen automatisch toe te wijzen op basis van bijvoorbeeld Scorecard resultaten of Quality Monitoring evaluaties.

Inzicht in training en voortgang

Zowel medewerkers als leidinggevende hebben inzicht in de voortgang. Men kan zien welke trainingen zijn toegewezen, welke prioriteit hebben en wat de deadline is. Maar het resultaat kan inzichtelijk worden gemaakt.

Trainen op het juiste moment

De momenten waarop e-Learning modules aangeboden worden, worden bepaald door rekening te houden met het voorspelde aanbod op mediatypen. Zo wordt het meest geschikte moment voor trainingen gegarandeerd.

Om snel in te kunnen spelen op actuele zaken is het mogelijk zelf ‘learning clips’ te maken met Verint Content Producer. In slechts een paar uur kunt u op basis van opgenomen materiaal een simpele training creëren. Maar u kunt ook gebruik maken van de door Tele’Train speciaal voor klantcontactomgeving ontwikkelde basismodules.

 Verint E-learning | uw voordelen op een rij

• Trainingen altijd direct beschikbaar;
• Automatische toewijzing trainingen;
• Inzicht in voortgang en resultaat;
• Mogelijkheid om zelf content te creëren;
• Makkelijk integreerbaar in overige Verint modules.

Bent u benieuwd naar alle mogelijkheden van Verint E-learning binnen uw organisatie? Tele’Train informeert u graag verder. Neemt u voor meer informatie contact op via telefoonnummer 020 – 470 46 58. U kunt het online contactformulier invullen.