Met nog een paar afrondende stappen te gaan, kan KCA met trots bekend maken dat de in eigen beheer ontwikkelde opleiding voor de Nederlandse gemeentelijke markt klaar is om in de markt te worden gezet. Uiterlijk 2015 dienen alle Nederlandse gemeenten te werken conform de uitgangspunten van het bedieningsconcept Antwoord©.
Voor dit doeleinde heeft Stichting KCA een eigen erkende opleiding ontwikkeld voor medewerkers van Gemeentelijke Klant Contact Centers (GCC’s). Het betreft hier een specialistische variant van de reguliere opleiding tot Klant Contact Medewerker.
De opleiding wordt niet door KCA zelf uitgevoerd, maar door de onderwijspartners van de Stichting (de ROC’s), die weer samenwerken met geaccrediteerde uitvoeringspartners. Op dit moment zijn dat Tele’Train en Ocaro.
De rol van Stichting KCA ligt op het gebied van verdere doorontwikkeling van de gemeentelijke opleiding, het promoten van deze opleiding en het borgen van kwaliteit van opleidingsprojecten die onder de vlag van KCA worden uitgevoerd.
Bel +31-(0)20-4704658
Stel een vraag | Contactformulier
Direct contact via Skype
