Erkend MBO3-diploma voor medewerkers CAK

Op 25 oktober jl. namen 7 CAK medewerkers hun landelijk erkend MBO3-diploma feestelijk in ontvangst. Het betrof de tweede lichting CAK afgestudeerden van de BBL opleiding (Beroeps Begeleidende Leerweg) ‘Commercieel medewerker binnendienst met als specialisatie Contactcentermedewerker’.  
Een opleiding verzorgd door het  team Erkend Opleiden van Tele’Train in samenwerking met het CAK.

 Met de MBO-opleiding Contactcentermedewerker staan Tele’Train en het CAK aan de basis van een belangrijke professionaliseringsslag in het contactcentervak. Er is behoefte aan mensen die zich snel een beeld kunnen vormen van een klant en van het product dat ze verkopen of ondersteunen. Daarnaast dienen contactcentermedewerkers te beschikken over communicatieve vaardigheden en moeten ze in staat zijn relaties te beheren. De erkende opleiding kan worden gezien als een kwaliteitskeurmerk. Bovendien bevordert de opleiding doorstroming naar zwaardere functies, meer efficiency en betere service.

 Ian Gerrard, Unitmanager Frontoffice CAK, prees de deelnemers vooral voor hun inzet: “Het is mooi om te zien hoe zij in 12 maanden de opleiding succesvol wisten af te ronden. Het was niet altijd even gemakkelijk, maar het is ze allemaal gelukt. Proficiat voor alle dames! Het was een geweldige inspanning!” Dit konden alle gediplomeerden beamen. Na de nodige felicitaties werd de champagne ontkurkt en geproost op de geweldige prestatie.