Kadaster kiest voor WFM-oplossing Tele’Train

Kadaster heeft voor het verder professionaliseren van het proces van forecasten, plannen en efficiënter en effectiever inzetten van haar medewerkers gekozen voor de Verint WFM-oplossing van Tele’Train.

“Uit een eerder onderzoek van Tele’Train blijkt dat wij door het implementeren van een WFM-oplossing, een verbetering van onze bereikbaarheid en afhandeltijden van onze klantcontacten kunnen bereiken. Door dit binnen de afgesproken termijnen te doen, zijn wij in staat onze klanten beter te bedienen”, aldus Anton van Hulten Manager Klantcontactcentrum Kadaster. “De keuze is uiteindelijk op Verint van Tele’Train gevallen door het vertrouwen dat is opgebouwd gedurende het onderzoek en gegevens uit de markt waaruit Verint als meest geschikte oplossing naar voren komt.”

Tele’Train is zeer blij om Kadaster als klant te mogen begroeten op Work Force Management gebied. Al vele klanten van Tele’Train gebruiken Verint voor het beter plannen en forecasten van het contactcenter maar nog niet eerder is Kadaster een klant van Tele’Train geweest. Ron Apontoweil, directeur Software Solutions van Tele’Train: “Met het Verint product tezamen met onze ervaren software consultants, zullen de doelstellingen van het Kadaster zeker gehaald gaan worden” .

Over Kadaster

Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Dat geldt ook voor schepen, luchtvaartuigen en ondergrondse netwerken. Deze wettelijke taak borgt de rechtszekerheid: wat is van wie, waar lopen de grenzen. Ook verstrekt Kadaster gegevens over energielabels en over de ligging van kabels en leidingen.

Jaarlijks levert Kadaster ruim 19 miljoen informatieproducten aan het notariaat, makelaardij, overheid, financiële instellingen, de geo-sector en particulieren. Productlevering en gegevensverwerking vinden grotendeels online plaats. Kadaster beheert en levert digitale kadastrale en topografische basiskaarten, ook voor het referentiesysteem voor geografische plaatsbepaling. Kadaster treedt op als onafhankelijk adviseur bij gebiedsontwikkeling, ruimtelijke vraagstukken en opereert Internationaal als adviseur voor het afstemmen van Europese geo-informatie en het inrichten van kadastrale registraties.

Kadaster streeft naar een optimale kwaliteit van gegevens, tijdige levering van de producten, met kennis van zaken.

Meer informatie: www.kadaster.nl