Stichting Achmea Rechtsbijstand en Tele’Train sluiten partnership voor het opleiden van WFM-specialisten

Stichting Achmea Rechtsbijstand en Tele’Train Professional Services hebben afgelopen week een overeenkomst getekend voor het opleiden van WFM-specialisten.

Beide partijen zullen de komende 3 jaar samenwerken in de inzet en ontwikkeling van planners, welke plaats vindt in de vorm van een traineeship bij Stichting Achmea Rechtsbijstand. Tele’Train neemt de werving, selectie, training en de begeleiding voor haar rekening. Doel is om medewerkers van Tele’Train Professionals Services op te leiden tot volleerd WFM-specialisten.

De komende 3 jaar zullen Stichting Achmea Rechtsbijstand en Tele’Train intensief samenwerken in het opleiden van WFM-specialisten van Tele’Train. Tele’Train, als specialist in WFM-oplossingen, neemt junior planners in dienst die na een korte, intensieve inwerkperiode bij Stichting Achmea Rechtsbijstand aan de slag gaan. Hier vervullen zij hun dagelijkse werkzaamheden en voeren opdrachten uit vanuit hun opleiding. Stichting Achmea Rechtsbijstand begeleidt de junior planners on the job volgens een vooraf vastgesteld programma. Vanuit Tele’Train hebben zij wekelijks training en worden ze begeleid door een ervaren WFM-manager. De tijd dat een trainee inzetbaar is bij Stichting Achmea Rechtsbijstand is voor een periode tussen de zes en twaalf maanden.

Door dit partnership is Stichting Achmea Rechtsbijstand in staat meer ruimte te creëren voor haar eigen medewerkers.  De dagelijkse en repeterende zaken worden door trainees opgepakt en de zwaardere opdrachten door de eigen medewerkers. Hierdoor kunnen de eigen medewerkers zich verder ontwikkelen en groeien en behoren capaciteitstekorten definitief tot het verleden, doordat Tele’Train verantwoordelijkheid neemt voor een gegarandeerde inzet. Tele’Train kan door dit partnership medewerkers opleiden tot volleerd WFM-specialisten die na hun periode bij Stichting Achmea Rechtsbijstand inzetbaar zijn als WFM-specialisten bij andere klanten. Daarnaast heeft Stichting Achmea Rechtsbijstand de mogelijkheid om vraagstukken als casus in de opleiding van de trainee in te brengen. Tele’Train biedt Stichting Achmea Rechtsbijstand met de inhoudelijke manager van de trainees een extra dienstverlening in de vorm van een sparringpartner en klankbord, die als adviseur geraadpleegd kan worden.

Over Stichting Achmea Rechtsbijstand
Achmea is de marktleider in verzekeringen in Nederland. De kracht van Achmea – met merken als Interpolis, Centraal Beheer Achmea, Zilveren Kruis Achmea, Avéro Achmea en FBTO-, schuilt in de verkoop via alle distributiekanalen: via Rabobanken, via onafhankelijke assurantietussenpersonen en direct (onder andere via internet). Achmea maakt deel uit van Eureko, een toonaangevende organisatie in financiële dienstverlening met activiteiten in negen Europese landen. Achmea ontzorgt klanten op het gebied van veiligheid, gezondheid en schade. Stichting Achmea Rechtsbijstand (SAR) is de onafhankelijke rechtshulpverlener binnen de Achmea groep en is met ruim 650 medewerkers en 170.000 rechtshulpverzoeken op jaarbasis marktleider in Nederland. Het Contactcenter van SAR bestaat uit 200 medewerkers en heeft 146 seats.