Tele’Train kijkt positief terug op TCD

Er is maanden naartoe geleefd een eind april was het weer zover: de TCD. Voor Tele’Train elk jaar weer het moment om binnen 3 dagen veel nieuwe contacten op te doen, maar ook met bestaande relaties even bij te praten over de nieuwste ontwikkelingen. Ook dit jaar kijkt Tele’Train weer met een glimlach terug op deze dagen.

Jeroen van Hooff, algemeen directeur: “Onze dienstverlening is ons beste visitekaartje. Maar één keer per jaar hebben we ook een soort ‘winkel’, waar we Tele’Train kunnen laten zien en dat is tijdens de TCD. Niet alleen nieuwe klanten hebben kennisgemaakt met onze brede portfolio, maar juist ook bestaande relaties hebben we laten zien wat we allemaal in huis hebben”.

Op de vernieuwde stand was ruimte voor het bekijken van diverse demo’s o.a. op het gebied van Workforce Management, Quality Monitoring en E-learning, maar werd ook veel gesproken over trainingen en de mogelijkheden rondom kennismanagement. Veel bezoekers kwamen af op de theatersessie over Customer Experience Management met Bas Filippini en Gerda Verkerk (Oxxio) en de klantcase omtrent Workforce Management die CCV op uitnodiging van Tele’Train presenteerde.

“Uiteindelijk draait het bij Tele’Train maar om één ding: klantbeleving.Twee mooie voorbeelden van hoe dat terug is gekomen tijdens de TCD vind ik de samenwerking met Integron en Telecommerce rondom het grootste klantbelevingsonderzoek van Nederland en het feit dat onze medewerkers ook actief gevraagd hebben naar voorbeelden van klantbeleving. Een mooie aanleiding om verder te praten over wat daar allemaal voor nodig is”, aldus Van Hooff.

Voor Tele’Train België was het de eerste keer. Directeur Filip Jennen was zeer te spreken over de beurs: “Ik heb goede gesprekken gevoerd en ben van plan volgende jaar terug te keren”.