Tele’Train op Call Center World 2010 in Berlijn

De afgelopen week was Tele’Train GmbH vertegenwoordigd op de 12e Internationale vakbeurs voor callcenters, customer care en klantenservice. Geschäfsführer Gerhard Wenzig van Tele’Train GmbH en zijn team waren standhouder op deze internationaal gerenommeerde beurs.

CEO Jeroen van Hooff van Tele’Train over de aanwezigheid van Tele’Train: “We zien steeds vaker dat onze klanten op meerdere locaties in Europa gaan acteren. Onze integrale aanpak en ervaring op het terrein van software, opleidingen, e-learning, planning en consultancy inclusief de lokale landenondersteuning wordt door onze corporate relaties gewaardeerd en biedt hiertoe mogelijkheden om uniform oplossingen te kunnen bieden voor de gehele organisatie. Uiteraard zien we in Duitsland nog veel vraag naar WFM en WFO-oplossingen voor zowel; de front- als backoffice. Goed om te zien dat ook nu in Duitse overheid het inmiddels in Nederland gelanceerde “Gemeente heeft antwoord” concept start onder de naam ‘D115’  alsmede te constateren hoe snel de Duitse markt zich ontwikkelt op het gebied van klantinteractie”, aldus van Hooff.

Ook op het gebeid van Speech Analytics presenteerde Tele’Train zich op deze beurs. Vanuit de vele positieve reacties wordt door Tele’Train op 15 april 2010 in Erlangen een seminar “Sprachanalyse zur Trend- und Ursachenbforschung im Contact-Center” georganiseerd samen met haar software partner Verint en dialoque marketeer Defacto Communications.