Tele’Train zet klant centraal

Ieder jaar organiseert Tele’Train een speciale dag voor haar klanten. Lag de nadruk in de afgelopen jaren met name op de gebruikers van de Verint Software, dit jaar bood de dag een integraal programma voor alle klanten met als thema : Workforce Optimization 2.0. Het bleek een schot in de roos en met 150 enthousiaste bezoekers kan Tele’Train spreken van een succesvolle dag.

Positieve reacties

Belangrijkste doel van de dag was om samen met de klant vanuit verschillende invalshoeken naar specifieke uitdagingen te kijken. En dat is gelukt volgens Jeroen van Hooff, algemeen directeur. “Juist de combinatie van presentaties, praktijkcases en workshops én de diversiteit van onderwerpen heeft veel positieve reacties opgeleverd. Deze dag laat niet alleen de klant zien wat voor mogelijkheden er allemaal zijn, maar biedt ook de gelegenheid om te sparren met collega’s uit het vak.”

Klantcontact Awards

Het einde van de dag had nog een verrassing in zich. Menzis, UWV en CZ kregen onverwacht een Award uitgereikt. Ron Apontoweil, directeur Software bij Tele’Train licht toe: “Elk jaar is er een aantal klanten die uitdragen waar wij voor staan, namelijk grensverleggend klantcontact. Het zijn klanten die samen met ons nieuwe uitdagingen aan willen gaan en waar we echt een partnership mee hebben.” En dat het werd gewaardeerd bleek wel uit de reactie van Ben Bommeljé, manager klantenservice bij CZ: “Altijd leuk om positief in de schijnwerpers te staan en deze verrassende en leuke geste zien we als een pluim voor onze concernbrede inzet ter optimalisering van onze service aan klanten en zorgverleners.”

Videoverslag