TVcN kiest voor Verint WFM oplossing van Tele’Train

Om het proces rondom forecasting, planning en roostering nog verder te optimaliseren heeft TVcN (Tolk – en Vertaalcentrum Nederland) gekozen voor de Verint WFM-oplossing van Tele’Train. De aanleiding om op zoek te gaan naar een andere oplossing was tweeledig: de belangrijke wens om multi-skilled te kunnen roosteren én de mogelijkheid gemakkelijk uit te breiden.

Astrid van Rossum, Manager Front Office van het Tolk – en Vertaalcentrum licht graag het besluit toe: “Deze tool sluit goed aan bij onze plannen nu en in de toekomst. Bovendien zijn er uitgebreide rapportage mogelijkheden en is het pakket in zijn geheel maar met name ook de gebruikers interface erg gebruiksvriendelijk, waardoor ook de meerwaarde voor medewerkers snel zichtbaar zal worden”, Maar dat is niet de enige reden. Van Rossum: “Vooral de manier waarop Tele’Train zich als partner heeft opgesteld heeft voor ons de doorslag gegeven”.

Tele’Train is zeer blij om het Tolk – en Vertaalcentrum als nieuwe Workforce Management klant te mogen begroeten. Ron Apontoweil, directeur Software Solutions van Tele’Train: “Het Tolk – en Vertaalcentrum Nederland is een unieke organisatie in Nederland. Wij zijn er trots op deze nieuwe klant en helpen hen graag verder bij het bereiken van hun business doelstellingen. De karakteristieken, multi-site, multimedia en multiskills van TVcN sluiten naadloos aan bij de uitgebreide mogelijkheden van de Verint oplossing”.

Over TVcN

TVcN verzorgt al meer dan dertig jaar tolkdiensten en vertaaldiensten in meer dan 130 talen. De relaties van TVcN bevinden zich in zowel profit als non-profit sectoren. Zo werken ze voor diverse commerciële organisaties, ministeries van VWS en Justitie, in maatschappelijke dienstverlening en voor asielketen. Voor deze organisaties betekent dit gemak en tijdsbesparing, want met één telefoontje regelt u een tolk of vertaler. TVcN heeft, naast het hoofdkantoor in ’s-Hertogenbosch, vestigingen in Eindhoven en Hengelo. De organisatie bestaat uit ruim 100 medewerkers.

Meer informatie: www.tvcn.nl