Het vakdiploma Medewerker Klanten Contact is recent uitgereikt aan 21 agents van het servicecenter van Vodafone. Voor het behalen van het officiële MBO 3 diploma volgden zij gedurende 12 maanden een intensief leertraject.
‘De combinatie van leren en werken lijkt heel aantrekkelijk, maar is in de praktijk pittig’, stelde Ernst Kruize, directeur van de Stichting Klanten Contact Academie. Peter Doveren, directeur Customer Management van Vodafone, was dan ook lovend over de prestaties. ‘Vijftien jaar geleden spraken we nog over belfabrieken en sweatshops, nu wordt zichtbaar dat we binnen de arbeidsmarkt een serieuze factor geworden zijn.’
De opleiding werd intern uitgevoerd bij Vodafone, in samenwerking met de KCA, ROC Leeuwenborgh en klantcontactspecialist Tele’Train.
Bel +31-(0)20-4704658
Stel een vraag | Contactformulier
Direct contact via Skype
