Weeg uw woorden op een goudschaaltje!

Communicatie is voor een groot deel ook emotie. Het is dus eigenlijk vreemd dat bedrijven dit inzicht niet meenemen als ze in gesprek gaan met de klant. Ze staan niet stil bij de effecten van hun woordgebruik en het gekozen medium en vervreemden zo de klant meer van zichzelf dan eigenlijk zou hoeven. Dat kan dus beter!

Lees hier het volledige artikel ‘Weeg uw woorden op een goudschaaltje!’ (Bron: Marketing Rendement, juli 2011).