De recent uitgevoerde WFM Monitor 2010 bevestigt wederom Tele’Train’s marktleidende positie in de Nederlandse WFM-markt met het product Verint. In het onderzoek van BRW wordt Verint gekenmerkt als de marktleider qua zowel het aantal klanten als het aantal Seats dat gepland wordt. Daarnaast wordt Tele’Train genoemd als de meest klantvriendelijke leverancier.
.
Klik op de bovenstaande afbeelding voor een vergroting.
“Wij complimenteren BRW met het uitgebreide onderzoek, zegt Ron Apontoweil, directeur Tele’Train Software BV. Het is het enige serieuze onderzoek van deze aard in de Nederlandse markt. We zijn verheugd met de bevestiging van ons marktleiderschap op zowel product als dienstverlening. Tegelijkertijd herkennen wij de conclusie van de onderzoekers dat de klanttevredenheid 80% of hoger dient te zijn. Binnen Tele’Train zetten we dan ook de al ingezette lijn voort om op basis van NPS-onderzoek te achterhalen waar we kunnen verbeteren.”
.
De marktleidende positie in de Nederlandse markt is, in overeenstemming met wat andere wereldwijde analisten over Verint zeggen.
Bel +31-(0)20-4704658
Stel een vraag | Contactformulier
Direct contact via Skype
