Erkend opleiden

Competente mensen in uw contactcenter zijn het belangrijkste visitekaartje richting uw klant. Hierin investeren betekent een investering in de waarde van uw organisatie. Dankzij de goede relaties en het strategisch partnership met Regionale Opleidingscentra (ROC) kan Tele’Train samen met u een opleidingsprogramma ontwikkelen en implementeren dat leidt tot een officieel erkend MBO- diploma. Door deze erkenning verhoogt u de professionaliteit van uw medewerkers en verbetert u de kwaliteit van u klantcontact.

Werken en leren

De werkvloer is de beste leerplek. Erkende opleidingen worden daarom ingezet in een duale vorm: werken en leren, de zogenoemde Beroeps Begeleidende Leerweg (BBL). Dit betekent dat 60% van opleiding praktijkervaring is, waardoor uw medewerkers gemotiveerder blijven, inzetbaar zijn gedurende hun opleiding en de gedane kennis direct kunnen toepassen in de praktijk.

De volgende opleidingen zitten in de portfolio van Tele’Train:

• Starterscertificaat (branchecertificaat via SECC);
• MBO3 Vakopleiding contactcentermedewerker (erkend door het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap);
• MBO4 Middenkaderopleiding contactcenter teamleider (erkend door het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap).

Erkend Opleiden met Tele’Train

Samen met u onderzoekt Tele’Train de mogelijkheden om uw huidige opleidingsprogramma’s te integreren in het raamwerk van Erkend Opleiden. De integrale aanpak van Tele’Train zorgt ervoor dat verschillende afdelingen worden betrokken bij deze analyse. Zo krijgen de kernwaarden en de doelstellingen die uw organisatie heeft gedefinieerd een duidelijke plaats in de opleiding.

De aanpak van Tele’Train staat voor:

•  Borging binnen uw organisatie;
• Aansluiting bij uw huidige opleidingscurriculum;
• Goede ondersteuning van medewerker en praktijkbegeleider;
• Focus op de leerwensen van het individu;
• Werken met duidelijke KPI’s en prestatie-indicatoren;
• Uniek cursistenvolgsysteem door de EduPortal;
• Kennis van de financiële wetgeving en voordelen voor uw organisatie;
• Vetron en Cedeo gecertificeerd.

Erkend Opleiden | uw voordelen op een rij

VIER redenen voor uw organisatie om te investeren in Erkend Opleiden met rendement voor uw organisatie:

• Vasthouden; u heeft het vermogen om de (meest getalenteerde) medewerkers te behouden
• Inspirerend; u heeft het vermogen om de meest aantrekkelijke werkgever te zijn voor potentiële medewerkers en een voorbeeld te geven in de huidige kenniseconomie
• Efficiënt; u heeft het vermogen om kwantiteit en kwaliteit te verhogen
• Resultaatgericht; u heeft het vermogen om competente medewerkers een beter resultaat voor uw organisatie en uw klanten te bezorgen