Maatwerk

Uw medewerkers, of ze nu direct of indirect klantcontact hebben, bepalen voor het belangrijkste deel het resultaat van uw organisatie. Maar wat hebt u nodig om die medewerkers en hun talenten te ontwikkelen? Een complete Academy, een enkele training of een helder opleidingsplan? Welke vorm u ook kiest, de opleidingen en trainingen van Tele’Train zijn er op gericht het gedrag, de kennis en de vaardigheden van uw medewerkers – van agent tot manager, van teamleider tot planner – te verbeteren zodat u meer rendement kunt halen uit uw klantcontact.

Uw doel, onze uitdaging!

Bij Tele’Train staat de organisatie en haar medewerkers centraal. De wensen, bedrijfsdoelstellingen en leerdoelen zijn uitgangspunt voor de samenwerking en het programma. Dankzij de jarenlange ervaring is er een groot aantal modules én een drietal erkende vakopleidingen ontwikkeld die als basis kunnen dienen voor het op maat maken van ieder opleidingstraject. Om te komen tot het meest rendabele opleidingstraject, maakt Tele’Train gebruik van verschillende opleidings-, trainings, en ontwikkelvormen zoals: testen, klassikale trainingen (CEDEO-erkend), E-learning, en coaching. Hieronder een greep uit de aangeboden modules.

Opleiding (klantcontact) medewerker

Opleiding management en staf

Houding en gedrag

Vakopleiding

Maatwerk voor de individuele medewerkers

Heeft u één of enkele medewerkers met dezelfde leervraag? Dan is een training op basis van open inschrijving ook heel geschikt. Tele’Train kent op dit moment twee opties:

>>> Vakopleiding Contactcenter teamleider (MBO4)

>>> Seasonschool (meerdaagse training voor teamleiders, planners, coaches)

Maatwerk | uw voordelen op een rij

• De training of opleiding richt zich op úw vraag en úw behoefte;
• De inhoud wordt op uw specifieke afdeling of onderwerp toegespitst;
• Knelpunten binnen de organisatie worden direct zichtbaar en aangepakt;
• Resultaatgerichte aanpak is direct toepasbaar in uw eigen praktijk;
• In-company dus geen verlies van reistijd en –kosten;
• Gebaseerd op jarenlange ervaring én bewezen modules.