Argumenteren en overtuigen

Voor specifieke functiegebieden, zoals credit management en sales, zijn overtuiging en argumenteren belangrijke competenties. Met overtuigingskracht en de juiste verwoording lukt het de klant te winnen, te behouden of in beweging te krijgen.

Opzet

De deelnemers leren hoe zij klanten overtuigen. Door veel oefeningen en rollenspellen te doen, leren ze goed argumenten te verwoorden en klanten te overtuigen van een uitleg, productaanbod of reden tot actie.

Onderwerpen

• gesprekken leiden;
• argumenten formuleren;
• boeien en binden van klanten;
• omgaan met tegenwerpingen;
• weerstand herkennen en hiermee omgaan;
• overtuigingstechnieken.

Duur

2 dagdelen. Neemt u voor tarieven en planning contact op met onze afdeling Training & Education via 020 470 46 58 of info@teletrain.nl.