Spelling en grammatica

In correspondentie, bij het verwerken van gegevens en bij de administratie zorgen fouten in spelling en/of grammatica voor irritatie. Het klantcontact verbetert zodra in correspondentie en/of andere gegevensoverdracht geen fouten voorkomen. De contactcentermedewerkers, met name hen die veel met teksten werken, hebben een goede beheersing van het Nederlands nodig.

Opzet

De deelnemers leren door veel te oefenen de correcte spelling en grammatica van het Nederlands. Met deze taalvaardigheden kunnen zij nagenoeg foutloos communiceren en corresponderen.

Onderwerpen

• grammatica;
• werkwoordspelling;
• leestekens;
• spellingregels;
• stijlregels;
• taalkwesties;
• hoofdlettergebruik;
• samenstellingen.

Informatie

Neemt u voor tarieven en planning contact op met onze afdeling Training & Education via 020 470 46 58 of info@teletrain.nl.