Welkom op de website van Tele’Train. Hier vindt u informatie over het Starterscertificaat (SECC). Daarnaast vindt u informatie over Tele’Train en haar activiteiten.
Kandidaten
Het Starterscertificaat geeft de startende contactcentermedewerker de mogelijkheid om met een theoretische en praktische basis succesvol te starten. Het (Starters)certificaat wordt afgegeven nadat met succes de startersopleiding is gevolgd. Deze wordt afgerond met zowel een theoretisch als een praktisch examen. Wat er precies in de opleiding wordt behandeld, vind je terug in de eindtermen. De training wordt gegeven door Tele’Train, maar kan ook door de eigen werkgever gegeven worden, wanneer deze over de juiste docenten en examinatoren beschikt.
Wat houdt het starterscertificaat in?
Het certificaat garandeert dat de houder aan de eindtermen voldoet zowel in theorie als praktijk. Het certificaat is binnen de hele branche geldig. Het certificaat blijft geldig zolang je binnen de branche werkzaam blijft. Ook wanneer je korter dan een jaar niet werkzaam bent geweest, is het certificaat nog geldig. Ben je langer dan een jaar uit de branche geweest, dan bestaat de verplichting om opnieuw theorie examen te doen bij je nieuwe werkgever.
Het examen bestaat uit 2 delen, een theorie en een praktijkgedeelte. Nadat je de theorieopleiding hebt voldaan, doe je het theorie examen, deze bestaat uit 15 meerkeuze vragen. Dit theoretische deel kan via e-learning worden voldaan maar ook klassikaal.
Vervolgens is het mogelijk praktijk het praktijkgedeelte te laten toetsen door een bevoegde examinator. Alles wat je in theorie met succes hebt geleerd, wordt in de praktijk getoetst. Wanneer dit onderdeel voldoende is wordt het certificaat afgegeven.
Ga direct naar de examensite om je examen te doen.
Bel +31-(0)20-4704658
Stel een vraag | Contactformulier
Direct contact via Skype
