Missie en Visie

Tele’Train onderscheidt zich door een integrale aanpak, waarbij de mens centraal staat vanuit de visie:’Het verschil zit in de mens’. De rendementsverbetering van uw klantcontact zit veelal in uw eigen mensen.

De missie van Tele’Train is: ‘Rendementsverhoging door optimale klantinteractie’. Tele’Train staat voor praktisch en resultaatgericht maatwerk bij haar klanten. Begeleid door professionals uit de praktijk.

Tele’Train levert hiervoor een uitgekiende portfolio voor het optimaliseren en meetbaar maken van uw klantinteractie. Gebaseerd op de Performance Suite®, aangevuld met consultancy, training en coaching ‘on the job’.

Contact centers zijn een steeds belangrijker onderdeel in de klantstrategie van bedrijven waardoor de waarde van het één op één klantcontact verder toeneemt ten opzichte van bijvoorbeeld de traditionele reclame-uitingen in radio, televisie, tijdschriften en direct mail campagnes. Tegelijkertijd wordt steeds meer gevraagd van de contact center professional, van medewerker tot manager.

Marktleider
Tele’Train kan de juiste invulling geven aan de organisatie, de individuele mens en het werken met de noodzakelijke support tools. Voor de Performance Suite® wordt alleen gewerkt met zorgvuldig geselecteerde partners, die de beste zijn in hun segment.

Meer dan 125 bedrijven kozen reeds voor de aanpak van Tele’Train waardoor Tele’Train marktleider is in performance management oplossingen in contact centers. Tele’Train speelt in op de trends in contact centers door en biedt vanuit haar business lines Software Solutions, Training & Education, Consultancy, Managed Insourcing & Plan Force.