Het is belangrijk om de ervaring en mening van de klant inzichtelijk te maken en te houden. Met die kennis kunt u richting geven aan de groei en verandering van uw organisatie. Tele’Train kan u helpen...
Lees meer »
Niet klanttevredenheid, maar efficiency en een zo kort mogelijke gesprekstijd staat centraal bij de klantenservice van veel Nederlandse bedrijven. Maar deze trend moet -en gaat- veranderen, stelt Rik Bronswijk,...
Lees meer »
Bedrijven schieten nog steeds ernstig tekort in hun contact met klanten. Ondanks jarenlange investeringen in hoogwaardige contactcenters, groeit de onvrede bij consumenten. Lange wachttijden, ondeskundige...
Lees meer »
Univé voert dit jaar de ranglijst van de Nationale Belevingsindex aan. De klanten van Univé waardeerden de klantbeleving van het bedrijf in 2010 nog het slechts van alle verzekeringsmaatschappijen. Dit...
Lees meer »
Bel +31-(0)20-4704658
Stel een vraag
Direct contact via Skype
