Performance management is eigenlijk niets meer dan het sturen en verbeteren van de prestatie op basis van cijfers. Dat klinkt simpel maar in de huidige organisaties, waar men overspoeld wordt met informatie...
Lees meer »Tag Archief: Performance management
Training en Opleiding
Klanten zijn kritisch en de roep om kwaliteit neemt toe. Uw medewerkers, of ze nu direct of indirect klantcontact hebben, bepalen voor het belangrijkste deel het resultaat van uw bedrijf. Om bedrijfsdoelstellingen...
Lees meer »
Seminar Performance Management 19 maart 2009
Op 19 maart 2009 organiseert Tele’Train het seminar Performance management vs. Optimale Efficiency in klantcontact (meten, weten en sturen op processen). Performance management is vandaag de dag van...
Lees meer »
Geplaatst in:
Nieuws
Seminar Performance Management WGCC: Facilitairen moeten niet hun eigen KPI’s verwaarlozen!
Leidschendam, 9 december 2008 Facilitaire callcenters zijn vaak primair gericht op de Key Performance Indicators van de klant, maar verwaarlozen tegelijkertijd de eigen KPI’s. Dat stelde Mylanda Conradie...
Lees meer »
Geplaatst in:
Nieuws
Concordia Fund neemt belang in Tele’Train
Amsterdam / Rotterdam, 12 september 2008 – Concordia Fund neemt een belang van 40% in Tele’Train, marktleider in performance management in klantcontactorganisaties. Tele’Train, gevestigd in Amsterdam,...
Lees meer »
Geplaatst in:
Nieuws
Efficiënt klant contact center RDW dankzij Tele’Train
Amsterdam, 5 augustus 2008 – Geen paniek meer als er onverwacht veel telefoontjes binnenkomen, maar meer rust en stabiliteit in de planning. Het Klant Contact Centrum van de RDW beantwoordt jaarlijks...
Lees meer »
Geplaatst in:
Nieuws
Kwaliteit staat voorop bij ICM Performance door inzet van Witness performance software van Tele’Train!
Tijdens de Telecommerce dagen in Utrecht hebben ICM Performance en Tele’Train een overeenkomst ondertekend voor de levering van Witness Performance software aan ICM Performance waarmee zij de ondersteuning...
Lees meer »
Geplaatst in:
Nieuws
Bel +31-(0)20-4704658
Stel een vraag
Direct contact via Skype
