Anno 2012 ligt de lat hoog voor contactcenter. Klanten willen direct een antwoord, medewerkers zoeken naar een goede balans tussen werk en privé en de processen moet zo efficiënt mogelijk worden ingericht....
Lees meer »
Planning op basis van een forecast is voor elke organisatie van essentieel belang. Het gaat hierbij om een continue afstemming tussen het behalen van gestelde doelen als servicelevels en de zorg voor de...
Lees meer »
De kop is er af voor de trainees van Tele’Train PlanForce. Per 1 juli zit officeel het eerste deel van hun opleiding erop en gaan ze aan de slag als interim planner om hun opgedane kennis en vaardigheden...
Lees meer »
Sirens Global tekent voor Plan Force. De keuze voor Plan Force was voor Sirens Global al snel duidelijk: Work Force Management is een specialistisch vakgebied en behoort niet tot de core business van...
Lees meer »
Een goede afhandeling van klantcontacten is doorslaggevend in een markt waarin de klant centraal staat. Om een juiste klantbeleving te kunnen bieden is een goed afgestemde capaciteit en planning van de...
Lees meer »
Op 19 maart 2009 organiseert Tele’Train het seminar Performance management vs. Optimale Efficiency in klantcontact (meten, weten en sturen op processen). Performance management is vandaag de dag van...
Lees meer »
Bel +31-(0)20-4704658
Stel een vraag
Direct contact via Skype
