Op 1 januari 2012 is Q-Force een feit: een nieuw team van specialisten op het gebied van kwaliteit en klantcontact. Tele’Train onderscheidt zich al jaren met de inzet van interim professionals op het...
Lees meer »
Jeroen van Hooff en Conny de Zwart zetten hun handtekening onder de samenwerking Om haar ruim 4,2 miljoen klanten nog beter van dienst te kunnen zijn gaat Univé-VGZ-IZA-Trias, tweede zorgverzekeraar...
Lees meer »
Een quality monitoring systeem zorgt voor een meer efficiënt en effectief kwaliteitsproces. Gesprekken en/of schermhandelingen worden automatisch opgenomen, waarna bij het afspelen van deze opnames veelal...
Lees meer »
Agis wordt door haar klanten hoog gewaardeerd op het gebied van dienstverlening. De klant is, met een gemiddelde van een acht, tevreden over het serviceniveau. Toch ziet Agis nog verbetergebieden, met...
Lees meer »
Het monitoren van de kwaliteit van uw klantcontacten helpt u de prestaties van uw dienstverlening, medewerkers en de complete klanttevredenheid te optimaliseren. Door de inzet van Verint Quality Monitoring...
Lees meer »
In een wereld van toenemende concurrentie geeft het contact met de klant steeds vaker de doorslag. Het wordt voor klanten eenvoudiger te switchen tussen verschillende aanbieders. Maar wat verstaat u als...
Lees meer »
Performance management is eigenlijk niets meer dan het sturen en verbeteren van de prestatie op basis van cijfers. Dat klinkt simpel maar in de huidige organisaties, waar men overspoeld wordt met informatie...
Lees meer »
Tele’Train heeft de Verint Performance Foundation verder uitgebreid met applicaties voor de besturing van uw Customer Experience Management. Door het gebruik van de nieuwe module Customer Feedback...
Lees meer »
Tele’Train is de eerste partner van Verint / Witness in Europa welke volledig gecertificeerd is voor het complete Impact 360 product aanbod. Dit betreft de geïntegreerde Foundation van Work Force...
Lees meer »
Tijdens de Telecommerce dagen in Utrecht hebben ICM Performance en Tele’Train een overeenkomst ondertekend voor de levering van Witness Performance software aan ICM Performance waarmee zij de ondersteuning...
Lees meer »
Unigarant kiest voor een optimale dienstverlening voor haar klanten. Speerpunt hierbij is de snelle en correcte dienstverlening voor de klant. “Een klant van Unigarant heeft gekozen voor een marktleider...
Lees meer »
Bel +31-(0)20-4704658
Stel een vraag
Direct contact via Skype
