Tot nu toe lag de focus bij Workforce Management (WFM) vooral op front-office werkzaamheden. Terwijl de planning van back-office activiteiten minstens zo belangrijk is. Daarom hebben Morphis en Tele’Train...
Lees meer »
Jeroen van Hooff en Conny de Zwart zetten hun handtekening onder de samenwerking Om haar ruim 4,2 miljoen klanten nog beter van dienst te kunnen zijn gaat Univé-VGZ-IZA-Trias, tweede zorgverzekeraar...
Lees meer »
Workforce Management (WFM) is het inzetten van de juiste medewerkers op de juiste plek op het juiste moment. Zodat de klant u niet alleen goed kan bereiken, maar ook goed geholpen wordt. Dat lijkt eenvoudig,...
Lees meer »
DYMO, onderdeel van Newell Rubbermaid, heeft voor het optimaliseren van haar workforce management gekozen voor Tele’Train. Op deze manier willen ze haar klanten beter bedienen op wereldwijde schaal....
Lees meer »
Goed klantcontact begint met de inzet van de juiste medewerkers op de juiste tijdstippen. Een complex proces, dat met behulp van Verint Workforce Management software effectief en efficiënt kan worden...
Lees meer »
Eind 2009 heeft See Tickets Tele’Train ingeschakeld voor het scherpstellen van het Workforce Management proces om haar efficiency in het Customer Contact Center te vergroten. Tele’Train heeft hierin...
Lees meer »
Tele’Train is dé specialist in het optimaliseren van het één-op-één klantcontact voor uw organisatie. Uitgangspunt hierbij is ‘operational excellence’ in Customer Experience Management. Tele’Train...
Lees meer »
Antwerpen, 21 januari 2009: Volvo Trucks heeft gekozen voor de Workforce Management Tool van Tele’Train. Volvo Trucks heeft in Gent een contactcenter dat vierentwintig uur per dag ter beschikking staat...
Lees meer »
Tijdens de Telecommerce dagen in Utrecht hebben ICM Performance en Tele’Train een overeenkomst ondertekend voor de levering van Witness Performance software aan ICM Performance waarmee zij de ondersteuning...
Lees meer »
Unigarant kiest voor een optimale dienstverlening voor haar klanten. Speerpunt hierbij is de snelle en correcte dienstverlening voor de klant. “Een klant van Unigarant heeft gekozen voor een marktleider...
Lees meer »
Bel +31-(0)20-4704658
Stel een vraag
Direct contact via Skype
