Erkend opleiden

Competente mensen in uw contactcenter zijn het belangrijkste visitekaartje voor uw organisatie. Hierin investeren betekent een investering in de waarde van uw organisatie. Tele’Train helpt u daar graag bij met de ervaring in Erkend Opleiden.

Erkende opleidingen worden in bedrijven en instellingen ingezet in een duale vorm: werken en leren. Dit wordt de BBL genoemd, wat staat voor beroepsbegeleidende leerweg. Dit houdt in dat de praktijk de richting aangeeft en BBL-opleidingen een praktijkdeel van 60% of meer van de opleidingsduur bevatten. Het accent ligt hierbij op leren in de praktijk. De werkvloer is immers de beste leerplek. De volgende opleidingen zitten in de portfolio van Tele’Train.

• Starterscertificaat (branchecertificaat via SECC)

• Vakopleiding contactcentermedewerker (MBO3 erkend door het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap)

• Middenkaderopleiding contactcenter teamleider (MBO4 erkend door het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap)

Aanpak

Tele’Train staat voor een integrale aanpak binnen de contactcenter branche. Samen met u onderzoekt Tele’Train de mogelijkheden om uw huidige opleidingsprogramma’s te integreren in het raamwerk van Erkend Opleiden. Verschillende afdelingen worden betrokken bij deze analyse gedurende het gehele traject. Zo krijgen de kernwaarden die uw organisatie heeft gedefinieerd een plaats in de opleiding.

De aanpak van Tele’Train staat voor:

• Borging en transfer van de opleiding binnen uw organisatie door het zorg dragen voor communicatie en draagvlak

• Aansluiting bij uw huidige opleidingscurriculum

• Erkend en hoogstaand kwalitatief onderwijs aangesloten bij de werkpraktijk

• Goede ondersteuning van medewerker en praktijkbegeleider

• Aanvullende workshops voor praktijkbegeleiders

• Gericht op de leerwensen van het individu

• Werken met duidelijke KPI’s en prestatie-indicatoren

• Uniek cursistenvolgsysteem door de EduPortal

• Kennis van de financiële wetgeving en voordelen voor uw organisatie

• Vetron en Cedeo gecertificeerd

Toegevoegde waarde voor uw organisatie?

Vier redenen voor uw organisatie om te investeren in Erkend Opleiden met rendement voor uw organisatie:

• Vasthouden; u heeft het vermogen om de (meest getalenteerde) medewerkers te behouden

• Inspirerend; u heeft het vermogen om de meest aantrekkelijke werkgever te zijn voor potentiële medewerkers en een voorbeeld te geven in de huidige kenniseconomie

• Efficiënt; u heeft het vermogen om kwantiteit en kwaliteit te verhogen

• Resultaatgericht; u heeft het vermogen om competente medewerkers een beter resultaat voor uw organisatie en uw klanten te bezorgen