Seasonschool

Wilt u zichzelf verder verdiepen en professionaliseren in uw vakgebied? Bent u op zoek naar nieuwe invalshoeken en wilt u graag van gedachten wisselen met collega’s uit de branche? Meldt u zich dan aan voor één van de Seasonschool trainingen van Tele’Train. De Tele’Train Seasonschool biedt u de mogelijkheid om kennis, inzicht en vaardigheden verder te verbreden en te verdiepen. Na elke training kunt u direct vol spirit en enthousiasme de nieuwe kennis in praktijk brengen.

Wat is de Tele’Train Seasonschool?

Tijdens de Seasonschool kunt u in korte tijd uw kennis bijspijkeren of extra vaardigheden aanleren op een verrassende manier. De trainingen worden gegeven door professionele trainers die in het bezit zijn van veel praktische kennis binnen de contactcenterbranche. De trainingen beslaan elk één dag. Het is mogelijk om een combinatie van meerdere trainingen te volgen of een meerdaags trainingstraject op te zetten. De kosten van een eendaagse training bedragen € 550,-. De kosten van de 5,5 daagse Workforce Management Training bedraagt € 2.950,- inclusief toetsing en certificering.

Inhoud van de Seasonschool

De Seasonschool van Tele’Train bevat trainingen en cursussen voor verschillende doelgroepen binnen de organisatie. Alle trainingen worden gegeven door professionele trainers die allen in het bezit zijn van veel praktische kennis binnen de contactcenterbranche. De trainingen beslaan elk één dag. Het is mogelijk om een combinatie van meerdere trainingen te volgen of een meerdaags trainingstraject op te zetten.

De volgende trainingen worden aangeboden:

Teamleiders

• Mensgericht motiveren (10 augustus en 2 september)

• Resultaatgericht coachen (19 augustus en 28 september)

• Contact Center Management (5 augustus)

• Performancemanagement (10 augustus)

———————————————————————————————————————————

Afdelingsmanager / Contactcenter managers

• Leiderschap: Bepaal jouw koers (1 juli en 10 augustus)

• Verandermanagement: Een reis van A naar B (8 juli en 12 augustus)

———————————————————————————————————————————

Planners

• Planning & Forecasting – verdieping (1 juli en 26 augustus)

• Capaciteitsmanagement (15 juli en 9 september)

• KPI management (8 juli en 2 september)

• Dagsturing (20 juli en 16 september)

• Workforce Management Training, 5,5 daagse training incl. toetsing & certificering (start 1 september)

———————————————————————————————————————————

De Seasonschool wordt gegeven van half juni tot half september op diverse zomerse locaties in Nederland. Meer informatie over de inhoud van de trainingen Seasonschool kunt u aanvragen via het onderstaand contactformulier. Direct aanmelden kan ook via telefoonnummer 020 – 470 46 58 of per e-mail seasonschool@teletrain.nl.