Tele’Train is gespecialiseerd in trainingsprogramma’s op het gebied van contactcenters. Of het nu gaat om praktijkgericht opleiden, resultaatgericht coachen of optimaal plannen. Alle trainingen van Tele’Train zijn gericht op performance verbetering binnen de organisatie. In rustige tijden kunt u gebruik maken van de Seasonschool om uw kennis, inzicht en vaardigheden te vergroten.

Wat is de Tele’Train Seasonschool?

Tijdens de Seasonschool kunt u in korte tijd uw kennis bijspijkeren of extra vaardigheden aanleren. Het effect van deze kortstondige intensieve leermomenten is veelal een groot succes en draagt bij aan een positief werkklimaat.

Inhoud van de Seasonschool

De Seasonschool van Tele’Train bevat trainingen en cursussen voor verschillende doelgroepen binnen de organisatie. Alle trainingen worden gegeven door professionele
trainers die allen in het bezit zijn van veel praktische kennis binnen de contactcenterbranche. De trainingen beslaan elk één dag. Het is mogelijk om een combinatie van meerdere trainingen te volgen of een meerdaags trainingstraject op te zetten.

De volgende trainingen worden aangeboden:

Teamleiders

a. Mensgericht motiveren
b. Resultaatgericht coachen
c. Contact Center Management
d. Performancemanagement
e. Quality Monitoring

Meer informatie over de teamleiders trainingen.

————————————————————————————–

Afdelingsmanager / Contactcenter managers

a. Leiderschap: The Inner Game
b. Performancemanagement
c. Capaciteitsmanagement
d. Financiële besturing
e. Verandermanagement

Meer informatie over de Afdelingsmanager / Contactcenter managers trainingen.

————————————————————————————–

Trainers

a. Het inventariseren van opleidingsbehoefte
b. Het definiëren en ontwikkelen van trainingen
c. Leerstijlen en creatieve werkvormen
d. Groepsdynamiek

Meer informatie over de trainers  trainingen.

————————————————————————————–

Planners

a. Planning & Forecasting – verdieping
b. Capaciteitsmanagement
c. KPI management
d. Dagsturing
e. COPC basis

Meer informatie over de planners trainingen.

————————————————————————————–
Voor meer informatie over de Seasonschool kunt u contact opnemen met Tele’Train via telefoonnummer 020 – 470 46 58 of per e-mail info@teletrain.nl.