Cross-selling en up-selling

Beschrijving

Iedere vorm van klantcontact, zowel inbound als outbound, biedt commerciële kansen. Cross-selling en up-selling zijn verschillende verkoopinstrumenten die ingezet kunnen worden om meer sales te genereren uit het klantcontact dat uw medewerkers dagelijks hebben. Deze vormen van verkoop vragen om specifieke verkooptechnieken.

Doel

De deelnemers leren hoe zij cross- en up-selltechnieken kunnen toepassen in hun gesprekken met klanten. Hiervoor leren zij specifieke commerciële vaardigheden.

Behandelde onderwerpen

Onderwerpen die in deze training aan bod komen, zijn:

• Klantbehoeften
• verkoopkansen herkennen
• cross-selling
• up-selling
• UBR koppelen aan mogelijkheden organisatie
• verkooptechnieken
• vraag- , analyse en onderhandelingstechnieken
• klanttypen

Data

1 dag.

Max. deelnemers

0

Extra informatie

Tarieven en planning.
Neemt u hiervoor contact op met onze afdeling Training & Education via 020 470 46 58 of info@teletrain.nl.